RAMO DI BUSINESS DIGITALE

Come creare un ramo di business digitale in un'azienda tradizionale

il caso VetOnline24

Servizio online di veterinaria

Cosa è stato il cambiamento per questo caso?

Un ramo d’azienda direttamente pensato, disegnato e organizzato come ampliamento on line di servizi e business

Un professionista nel settore pet
ma soprattutto un imprenditore con grande capacità di visione e capacità di attuazione…

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Un professionista nel settore pet
ma soprattutto un imprenditore con grande capacità di visione e capacità di attuazione…
Nasce così la piattaforma vetonline24 nell’anno 2015 con il servizio di utilizzare la videochiamata per far incontrare veterinari e utenti con i loro animali, al fine di chiedere informazioni sullo stato del proprio animale, 24h/24.

La semplicità ma efficacia della proposta
e una minima azione di comunicazione sui giornali e le tv (canale perfetto per target di utenti), porta l’app ad un primo download di più di 9.000 unità.

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La semplicità ma efficacia della proposta
e una minima azione di comunicazione su giornali e tv (canale perfetto per target di utenti), porta l’app ad un primo download di più di 9.000 unità.
Oltre 3.000 utenti hanno acquistato credito ed effettuato chiamate.

Un solo servizio non basta
e necessitava di ripensare al posizionamento e la customer experience per lo sviluppo.

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Un solo servizio non basta
e necessitava di ripensare al posizionamento e la customer experience per lo sviluppo

Con la Mama Industry, Maurizio e il suo staff si propongono di implementare un progetto di sviluppo nel quale sono intervenuti tanti professionisti gestiti dal nostro Digital Transformation Manager:

  • Si è analizzato il target di utenti attenti al servizio.
  • Abbiamo focalizzato l’attenzione su un utente uomo con cane attento alla fidelizzazione su certezza di informazioni.
  • Abbiamo riposizionato l’app come “strumento di certezza informativa” mediante veterinari.
  • E’ stata disegnata una nuova esperienza di utilizzo intorno ai contenuti video e post.
  • Sono stati creati contenuti nuovi e nuova tecnologia per utilizzarla.
  • Sono stati formati tutti gli attori del sistema.

Oggi, di nuovo on line con uno strumento a supporto della clinica San Francesco e dell’associazione ASTA del fondatore Maurizio.

Il tutto è supportato da un piano di ricerca e sviluppo che gode dei nuovi benefici di credito d'imposta, andando a rivalutare il 50% dell'investimento.

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